Top 20 thủ thuật những người bán hàng sử dụng để khống chế tâm lý và hành vi của bạn

15-04-2021 20 314 0 0

Báo lỗi

Bạn đã khi nào cảm thấy khó cưỡng lại trước sức hút của những món hàng bày bán trên những Shop hay siêu thị. Để rồi đến khi bước về nhà lại thấy cực kì hối hận. có vẻ như bạn đã bị “thôi miên” bởi những người bán hàng bằng một cách thức vô hình nào đó. Dưới đây là một số thủ thuật tâm lý mà những Shop thường sử dụng để tác động đến những quyết định của người tiêu dùng, hãy cùng Toplist tìm hiểu nhé.

1234567891011121314151617181920

1


Khánh Bình Đinh Xuân

Bố trí những mặt hàng chiến lược bên phải lối đi

Nếu bạn để ý một chút, sẽ thấy rằng đa phần những siêu thị hay những Shop tự chọn đều có thiết kế và sắp đặt những kệ, quầy hàng ở bên phải hướng đi của người tiêu dùng. Lý do cho việc này rất đơn giản là đa số mọi người là những người thuận tay phải. Vì thế, những mặt hàng ở phía tay phải của người tiêu dùng thường sẽ dễ bán hơn những mặt hàng còn sót lại. bạn cũng hoàn toàn có thể tự kiểm chứng điều này trải qua việc nhớ lại mỗi lần đi siêu thị hay những Shop tự chọn, những mặt hàng bạn dễ dàng để ý đến có phải là những mặt hàng “thuận tay” bạn hay không.
Đa số siêu thị sắp đặt các kệ hàng bên phải hướng đi khách hàng
Đa số siêu thị sắp đặt những kệ hàng bên phải hướng đi người tiêu dùng


2


Khánh Bình Đinh Xuân

Thiết kế lối đi ngược chiều kim đồng hồ

Hầu hết những Shop đều chủ ý sắp xếp những kệ hàng và lối đi sao cho người tiêu dùng sẽ di chuyển ngược chiều kim đồng hồ, bởi khi di chuyển như vậy, tay phải của họ sẽ luôn ở tư thế thuận tiện để lựa chọn những món hàng và cho vào giỏ. Còn khi đi theo hướng ngược lại, sự bất tiện khi lấy những món hàng sẽ cho người tiêu dùng một lý do cũng như một khoảng thời gian để suy nghĩ lại về quyết định của tôi. Như vậy, để tránh rơi vào bẫy tâm lý này và tiết kiệm hơn một chút chi phí mua sắm, hãy đi theo chiều kim đồng hồ.
Thiết kế lối đi ngược chiều kim đồng hồ cũng là một thủ thuật
Thiết kế lối đi ngược chiều kim đồng hồ cũng là một thủ thuật

3


Khánh Bình Đinh Xuân

“Giá mồi”, “sản phẩm mồi” với tác dụng diệu kỳ

Trong cuốn sách Predictably Irrational (Sự phi lý dự đoán được – được bán ở Việt Nam với cái tên “Phi lý trí”), Dan Ariely đã nhắc đến một thí nghiệm thú vị trải qua việc đưa ra những lựa chọn bán tạp chí The Economist:

Phương án 1: Đăng ký đọc trực tuyến, giá 59 USD
Phương án 2: Mua bản giấy in, giá 125 USD
Phương án 3: Vừa nhận bản in, vừa đọc trực tuyến với giá 125 USD
Kết quả, 84% chọn phương án thứ 3, 16% chọn phương án thứ 1. Không ai chọn phương án thứ 2. Đến đây, bạn cũng hoàn toàn có thể cho rằng phương án thứ 2 là không hề công dụng.
Sau đó, ông bỏ qua phương án “không hề công dụng” – phương án thứ 2, và tiến hành lựa chọn lại. Lần này, kết quả thay đổi hoàn toàn. 68% lựa chọn phương án 1, 32% lựa chọn phương án 3.

Như vậy, bạn đã thấy rằng phương án tưởng như không hề công dụng đã có tác động rất lớn đến lựa chọn mua hàng của mọi người. Lý do này là bởi chúng ta thường cảm thấy khó khăn khi so sánh hai lựa chọn hoàn toàn không giống nhau, nhưng với những lựa chọn có sự tương đương nhất định (giá cả), chúng ta sẽ dễ lựa chọn hơn.

Vì vậy, nếu bạn là một người Marketing và muốn tăng doanh số bán một mặt hàng nào đó, hãy thêm một sản phẩm với một hoặc vài nét tương đương rõ nét với sản phẩm bạn muốn bán nhưng kém hơn sản phẩm đó, những bạn sẽ hài lòng với kết quả đạt được đấy.

Một số sản phẩm có thể được sử dụng làm sản phầm mồi
Một số sản phẩm hoàn toàn có thể được sử dụng làm sản phầm mồi

4


Khánh Bình Đinh Xuân

Tăng doanh số bán hàng bằng phương pháp loại bỏ dấu hiệu $

Năm 2009, ĐH Cornel đã ra mắt một nghiên cứu cho thấy rằng những thực khách tận nhà hàng cao cấp sẽ chi nhiều hơn thế nữa khi thực đơn không tồn tại dấu hiệu $ hay từ “dollars”, “USD”. tương tự như, ở những Shop và siêu thị có những nhãn hàng, đơn giá không chứa dấu hiệu $ cũng đều có doanh số bán hàng cao hơn đáng kể.

Lý giải cho việc này, những nhà nghiên cứu đưa ra giải thích rằng bỏ đi dấu hiệu $ khiến cho giá tiền dễ đọc hơn, đồng thời cũng sẽ tránh khỏi việc “nhắc” cho người tiêu dùng nhớ rằng con số đó không phải là một con số bình thường mà sẽ là số tiền họ phải bỏ ra.

Loại bỏ dấu hiệu $ có thể tăng doanh số bán hàng
Loại bỏ dấu hiệu $ hoàn toàn có thể tăng doanh số bán hàng

5


Khánh Bình Đinh Xuân

Font chữ của đơn giá cũng là một yếu tố tiên quyết

những nghiên cứu được tiến hành
bởi những giáo sư marketing ĐH Clark và ĐH Connecticut đã chỉ ra rằng giá thành được in
bằng font chữ nhỏ
sẽ giúp người tiêu dùng cảm nhận giá thành tốt hơn kiểu chữ to và
đậm
.

Lý giải cho điều này, những nhà
khoa học giải thích rằng cường độ vật lý có liên quan đến độ lớn của con số do
tâm trí của con người. Vì vậy, giảm kích thước font chữ của đơn giá sẽ có tác
dụng tích cực đến doanh số bán mặt hàng đó.

Đa số người bán hàng không
biết đến điều này. Và vì vậy, họ đi ngược lại quy tắc này bằng việc cố gắng in
giá thật to và đậm với suy nghĩ một đơn giá như vậy sẽ dễ đọc hơn. Kết quả là
doanh số bán hàng sụt giảm nghiêm trọng mà họ không thể lý giải vì sao.

Font chữ của đơn giá có vai trò vô cùng quan trọng
Font chữ của đơn giá có vai trò cực kì quan trọng

6


Khánh Bình Đinh Xuân

Con số 9 kỳ diệu

Bạn có khi nào thấy ngạc nhiên về tần suất xuất
hiện của những con số 9 trong đơn giá của toàn bộ những siêu thị hay Shop?
Chắc chắn đa số người tiêu dùng sẽ không khó khăn gì để nhận thấy rằng chẳng khác lạ
nhiều giữa một đơn giá 10.000.000
và đơn giá 9.999.000. Và sự chênh lệch này có vẻ chẳng hề đáng kể.

Tuy nhiên, bằng những nghiên cứu nghiêm túc, những Chuyên viên đã chứng tỏ rằng những đơn giá có kết thúc hoặc gần kết thúc bằng con số 9 có tác động tăng doanh số bán hàng tới 24% so với những đơn giá làm tròn số.
Và bạn có biết Steve Jobs đã thuyết phục mọi người trả tiền cho những bài nhạc đã từng miễn phí như cách nào không? Ông đã bắt đầu với việc thu phí 99 cent.

Nếu không tin điều này, bạn cũng hoàn toàn có thể tự kiểm chứng bằng việc kiểm tra số lượng những đơn giá có số 9 ở những siêu thị hay Shop lớn. Số lượng những mặt hàng này sẽ làm bạn ngạc nhiên đấy.

Con số 9 kỳ diệu có thể thấy ở bất cứ đâu.
Con số 9 kỳ diệu hoàn toàn có thể thấy ở bất kỳ đâu.

7


Khánh Bình Đinh Xuân

Tác dụng tâm lý của một đơn giá cũ

Thứ gì có tác dụng mạnh hơn
con số 9? Đề cập đến một giá cũ cao hơn giá hiện tại của sản phẩm là câu trả
lời.
có lẽ rằng bạn đã không ít lần thấy một đơn giá với giá cũ được gạch bỏ để
làm “nổi trội” giá mới. không cần thiết phải bàn cãi gì nhiều về tác dụng của biện pháp này, hiệu ứng tâm lý của người tiêu dùng khi so sánh giữa giá mới mua và một giá cũ cao hơn sẽ có một tác dụng “kích thích” hoàn hảo khiến cho người tiêu dùng nảy sinh ý định mua món hàng được bày bán ngay lập tức.

vẫn chưa hết, chuyện gì xảy ra khi kết
hợp biện pháp này với con số 9 kỳ diệu? Một đơn giá như vậy còn đạt hiệu ứng
trên cả tuyệt vời với tác động mạnh nhất.

Đề cập đến đơn giá cũ kết hợp với số 9 sẽ cho tác dụng thần kỳ
Đề cập đến đơn giá cũ phối kết hợp với số 9 sẽ cho tác dụng diệu kỳ

8


Khánh Bình Đinh Xuân

cung ứng những lựa chọn với giá cả không giống nhau

Một thí nghiệm khác từ cuốn
sách Priceless:

  • lúc đầu, bán hai loại bia:
    bia ngon 2,5 USD, bia rẻ hơn giá 1,8 USD. Với hai loại bia này, 80% người tiêu dùng
    chọn loại bia 2,5 USD.
  • Tiếp theo, họ thêm vào loại
    bia thứ ba: bia siêu rẻ giá 1,6 USD. Đến đây, 80% mua bia 1,8 USD, 20% mua bia
    2,5 USD, không ai chọn loại bia siêu rẻ.
  • sau cuối, họ bỏ loại bia
    siêu rẻ (1,6 USD) và thêm vào một loại bia siêu ngon với giá 3,4 USD. Với những lựa chọn này, hầu hết mọi người tiêu dùng bia 2,5 USD, một số ít mua bia 1,8 USD và 10% mua bia 3,4 USD.

Bạn thấy bài học gì được rút ra từ thí nghiệm này? Đa số người tiêu dùng không thích những sản phẩm đắt tiền nhất nhưng cũng sẽ tránh sản phẩm rẻ tiền nhất, một số sẽ vẫn muốn mua sản phẩm đắt nhất (thực tại họ không quan tâm đến giá cả). Và như vậy, sản phẩm ở mức giữa, mức trung bình sẽ đạt doanh số cao nhất. Vì vậy, đối với mặt hàng chiến lược của bạn, bạn hãy cố gắng cung ứng 3 mức giá không giống nhau cho sản phẩm tương tự như, với giá mặt hàng bạn muốn bán ở giữa.

Khách hàng luôn muốn có nhiều lựa chọn, và thường chọn sản phẩm tầm trung
người tiêu dùng luôn muốn có nhiều lựa chọn, và thường chọn sản phẩm tầm trung

9


Khánh Bình Đinh Xuân

Nguyên tắc tương phản

bạn cũng hoàn toàn có thể tiến hành một thí
nghiệm đơn giản như sau:

  • Đổ nước nóng (khoảng 50-60
    độ) vào một chiếc cốc.

  • Đổ nước ấm (khoảng 30-40 độ)
    vào một chiếc cốc khác.

  • Đổ nước lạnh (khoảng 10-20
    độ) vào chiếc cốc thứ 3.

lúc bấy giờ, bạn đặt một ngón tay
trỏ vào cốc nước nóng, ngón tay trỏ còn sót lại vào cốc nước lạnh.

Sau đó, rút cả hai ngón tay
ra đặt vào cốc nước ấm. những bạn sẽ thấy rằng một ngón tay thấy ấm, ngón còn sót lại
thấy lạnh.

Đó đó là ví dụ về sự tương
phản
.

Sự tương phản này không chỉ có thể hiện trải qua nhiệt độ trong ví dụ trên,
nguyên tắc này cũng được thể hiện tương tự như trong giá cả hay chất lượng của những
mặt hàng
.

Ví dụ, bạn đắn đo trước việc
mua một chiếc túi xách với giá 1.000.000 chính vì nó quá đắt? Chắc chắn, những bạn sẽ có
một suy nghĩ khác hơn nhiều nếu người bán hàng đặt bên cạnh đó một chiếc túi
xách khác với giá 10.000.000.

Các sản phẩm tương phản về giá có thể tăng doanh số bán hàng
những sản phẩm tương phản về giá hoàn toàn có thể tăng doanh số bán hàng

10


Khánh Bình Đinh Xuân

Ảo tưởng (hay sự ưu tiên) đối với sự sang trọng

Hãy tưởng tượng, một ngày trời nắng nóng oi bức. Bạn được đề nghị phục vụ một chai bia mà bạn yêu thích. Bạn có sẵn sàng trả thêm tiền cho nó khi có một trong hai lựa chọn?
Một thí nghiệm đã được đưa ra:

  • Trường hợp thứ nhất, chai bia được mua từ một Shop tạp hóa xuống cấp.
  • Trường hợp thứ hai, vẫn là chai bia đó, được mua từ một khách sạn sang trọng.

Kết quả, đa số những đối tượng thí nghiệm sẵn sàng trả thêm tiền cho chai bia được mua từ khách sạn sang trọng.
Trong thực tại, bạn cũng dễ dàng nhận thấy người tiêu dùng thường có sự ưu tiên với những mặt hàng có mẫu mã, bao bì mang lại cảm giác cao cấp và sang trọng hơn, cho dù nó có giá cao hơn và chất lượng tương đương những sản phẩm tương tự như.

Bối cảnh sang trọng có thể khiến khách hàng sẵn sàng chi thêm tiền
Bối cảnh sang trọng hoàn toàn có thể khiến người tiêu dùng sẵn sàng chi thêm tiền

11


Khánh Bình Đinh Xuân

Khiến người tiêu dùng không thể so sánh

Bạn đã khi nào thắc mắc tại sao Starbucks hoàn toàn có thể bán cafe với giá hơn 3 USD trong những khi những Shop cafe khác chỉ bán giá 1 USD. Đơn giản, họ khiến người tiêu dùng không thể tham chiếu cafe của họ với những Shop khác bằng phương pháp thay đổi trải nghiệm thưởng thức cafe của người tiêu dùng, cũng như thay đổi tên sản phẩm mà họ bán, với những cái tên như Pike’s Place brew hay Caramel Macchiato. Điều này khiến cho người tiêu dùng có cảm giác như họ đang thưởng thức một loại sản phẩm hoàn toàn khác và không tồn tại sự so sánh với bất kỳ loại cafe của hãng nào khác.
Bài học ở đây là khi bạn có một sản phẩm mới lạ, hãy tránh để lộ quá nhiều thông tin xem thêm hay so sánh về sản phẩm đó cho người tiêu dùng của bạn, bằng phương pháp đó, người tiêu dùng hoàn toàn có thể sẽ đồng ý bất kỳ mức giá nào bạn muốn.

Tuy nhiên, những bạn sẽ cần tăng cường tham chiếu cho người tiêu dùng trong trường hợp lợi thế của bạn là giá rẻ hơn so với những đối thủ cạnh tranh.

Starbuck đã rất thành công trong việc khiến khách hàng không thể tham chiếu
Starbuck đã rất thành công trong việc khiến người tiêu dùng không thể tham chiếu

12


Khánh Bình Đinh Xuân

Kích thước xe đẩy trong siêu thị

Năm 1938, một phương tiện mới được ý tưởng nhằm mục đích hỗ trợ và khuyến khích người tiêu dùng mua hàng nhiều hơn thế nữa, kích cỡ lớn hơn. Nghe qua thì có vẻ thiết bị này hoàn toàn là để phục vụ người tiêu dùng, nhưng thực tại, nó hoàn toàn có thể là công cụ “ép” bạn góp phần tăng doanh số bán hàng cho siêu thị.

Điều này nghe qua có vẻ vô lý, nhưng bạn hãy nghĩ lại, có khi nào bạn rơi vào hoàn cảnh đẩy chiếc xe với vài món hàng rẻ tiền lèo tèo trong xe, trong những khi xung quanh mọi người đang chờ tính tiền với một xe đầy hàng hóa. Khi đó những bạn sẽ nảy sinh tâm lý ngại ngùng, những bạn sẽ nghĩ đến việc mua thêm vài món hàng ngay lúc đó, hoặc ít nhất cũng sẽ mua nhiều hàng hơn vào lần đi siêu thị tiếp theo.

Kích thước xe đẩy trong siêu thị cũng có tác dụng tâm lý với khách hàng
Kích thước xe đẩy trong siêu thị cũng đều có tác dụng tâm lý với người tiêu dùng

13


Khánh Bình Đinh Xuân

Sự bố trí mặt hàng không giống nhau giữa đầu và cuối siêu thị

Bạn có tự hỏi tại sao toàn bộ những siêu thị đều để những mặt hàng nhu yếu phẩm, thực phẩm ở cuối siêu thị? Bởi người tiêu dùng đến siêu thị mua những mặt hàng này thường là những phụ nữ làm nội trợ sẽ dễ dàng bị thú vị, đẹp mắt bởi một sản phẩm nào đó trên đường đi qua siêu thị.

Còn ở đầu siêu thị, cũng lại một công thức chung, bánh kẹo, kem đánh răng, dầu gội,… được đặt gần khu vực thanh toán. Tại sao lại như vậy? Bởi những món đồ này rẻ, nhỏ, tiện lợi nên người tiêu dùng không cần suy nghĩ nhiều để quyết định mua nó.

Các mặt hàng bố trí ở đầu và cuối siêu thị đều có mục đích
những mặt hàng bố trí ở đầu và cuối siêu thị đều có mục đích

14


Khánh Bình Đinh Xuân

Cách sử dụng mùi hương, màu sắc và âm thanh trong những siêu thị

Bạn đã khi nào để ý đến mùi hương, màu sắc và âm thanh trong những siêu thị? Bạn có tin rằng chúng được sắp đặt một cách có chủ đích nhằm giúp những siêu thị dễ dàng “bòn rút” hầu bao của bạn nhiều hơn thế nữa?
Đa số những siêu thị sẽ sắp đặt để mùi hương thứ nhất bạn cảm thấy là mùi bánh mì, mùi hoa. Theo nhiều nghiên cứu, mùi bánh mì hay mùi hoa sẽ làm cảm giác xa lạ và đề phòng của bạn bị đánh tan. Khi đó, những bạn sẽ dễ dàng quên mất chủ định “tiết kiệm” lúc đầu của bạn.

Về màu sắc, những siêu thị và Shop sẽ thường trang trí màu ấm để thú vị người tiêu dùng, màu thông thoáng để khiến người tiêu dùng mua hàng nhiều hơn thế nữa. Về âm nhạc, những bản nhạc nhẹ với giai điệu chậm, đặc biệt là nhạc cổ xưa sẽ làm người tiêu dùng ở lại lâu hơn, mua nhiều hàng hơn, sẵn sàng mua hàng giá thành cao hơn. Ngược lại, âm nhạc quá lớn hoặc quá nhanh sẽ dễ dàng khiến người tiêu dùng muốn bỏ đi.

Mùi hương bánh mỳ ở các siêu thị có tác động đến tâm lý người mua hàng
Mùi hương bánh mỳ ở những siêu thị có tác động đến tâm lý người tiêu dùng hàng

15


Khánh Bình Đinh Xuân

Một con số kỳ diệu khác với chính sách giảm giá

Một trong những quy tắc quan trọng cho những chính sách giảm giá. Quy tắc 100. Quy tắc này khá đơn giản như sau:

  • Nếu giá gốc sản phẩm nhỏ hơn 100 đơn vị tiền tệ, thông báo giảm giá sẽ được đặt dưới dạng phần trăm.
  • Nếu giá gốc sản phẩm lớn hơn 100 đơn vị tiền tệ, thông báo giảm giá sẽ được đặt dưới dạng con số tiền cụ thể.

Dưới đây là một ví dụ đơn giản:
Một con chuột máy tính có giá 35 USD, niêm yết giảm giá 10% sẽ có tác dụng mạnh hơn là niêm yết con số 3,5 USD.
Một chiếc Máy tính xách tay với giá 1500 USD, niêm yết giảm giá 150 USD sẽ có tác dụng mạnh hơn niêm yết giảm 10%.

Áp dụng đúng quy tắc 100 sẽ mang lại hiệu quả thần kỳ
Áp dụng đúng quy tắc 100 sẽ mang lại kết quả diệu kỳ

16


Khánh Bình Đinh Xuân

Những sắp xếp nhỏ khác trong siêu thị

Những mặt hàng quan trọng nhất và đắt giá nhất thường sẽ được những siêu thị đặt vừa tầm tay và tầm mắt của đa số người tiêu dùng. trong những khi đó, những mặt hàng giành cho trẻ con thường được ở vị trí thấp phía dưới quầy hàng (bánh kẹo, đò chơi, quần áo trẻ em,…) nhằm mục đích thú vị chúng và khiến những đứa trẻ mè nheo đòi ba má mua những món hàng đó.

Bên cạnh đó, còn nhiều sự sắp đặt khác như sắp đặt về giá cả, 10 hộp ngũ cốc giá 10 USD. Cách đặt đặt giá này hoàn toàn có thể khiến cho người tiêu dùng mua nhiều hơn thế nữa bình thường.

Tạo cảm giác về một mặt hàng khan hiếm: Một số món hàng hoàn toàn có thể được gắn kèm thông báo về sự việc mỗi người tiêu dùng chỉ được mua một số lượng nhất định. Thông báo này khiến người tiêu dùng nghĩ rằng mặt hàng này chỉ có số lượng giới hạn, khiến họ sợ bỏ lỡ thời điểm mua món hàng này và mua ngay lập tức.

Thay đổi bố trí những quầy bán hàng thường xuyên. Việc này tiêu tốn khá nhiều thời gian và công sức của những siêu thị. Và vì thế, nó không phải là không tồn tại mục đích. Việc thay đổi bố trí những quầy bán hàng đó khiến cho những khách quen không thân xác định được vị trí chính xác những món hàng mình cần mua. Khi đó, họ buộc phải dành thời gian tìm những món đồ đó. Và trong vòng thời gian đó, ai dám đảm bảo họ sẽ không thể bị thú vị bởi một mặt hàng “đẹp mắt” nào khác nữa?

Siêu thị thường xuyên thay đổi cách sắp xếp không gian
Siêu thị thường xuyên thay đổi cách sắp xếp không gian

17


Khánh Bình Đinh Xuân

Nhấn mạnh đến những sản phẩm có giá thấp nhất trong những sản phẩm đang bán

Dế yêu của bạn bị hỏng, và bạn xem thêm trên mạng tìm một chiếc Dế yêu khác thì bỗng thấy một quảng cáo về một chiếc Dế yêu có giá vẫn chưa đến một triệu đồng. Bạn liền tìm tới siêu thị đó, nhân viên của Shop sẽ reply bạn như sau:
Xin lỗi anh/chị, Dế yêu X của chúng em vừa hết hàng, ở đây chúng em còn loại Dế yêu khác với giá cao hơn một chút.“.
Rồi sau khi nghe thuyết phục một hồi, bạn đã mua chiếc Dế yêu dù lúc đầu có ý định đến để mua chiếc Dế yêu rẻ nhất. Vì vậy chiếc Dế yêu với giá rẻ nhất được nhấn mạnh kia đó là mồi dẫn dụ người tiêu dùng đến với siêu thị của họ.
Sản phẩm có giá thấp nhất sẽ là
Sản phẩm có giá thấp nhất sẽ là “miếng mồi ngon” thú vị người tiêu dùng

18


Khánh Bình Đinh Xuân

giải pháp tâm lý “dán nhãn”, “tạo kẻ thù”, “hành động cho một điều cao quý”

  • Trong một nghiên cứu tâm lý học, một nhóm người ngẫu nhiên được “dán nhãn” là “tích cực về mặt chính trị”, và điều này đã khiến tỷ lệ tham gia bỏ phiếu của họ tăng thêm 15%. Hiển nhiên là việc dán nhãn này đã có tác động tích cực tới hành vi của họ. Marketing cũng không nằm ngoại lệ của sự tác động này. trải qua việc dán nhãn sản phẩm của họ là chỉ giành cho nhóm người tiêu dùng vượt trội hơn người khác một mặt nào đó, họ đã “dán nhãn” một cách gián tiếp lên những người tiêu dùng chọn mua mặt hàng đó. Ví dụ: Một chiếc túi xách được quảng cáo là giành cho những người phụ nữ thanh lịch duyên dáng nhất. Đương nhiên, điều này sẽ có tác động đến người tiêu dùng khi họ mua chiếc túi xách để chứng tỏ mình là người thanh lịch, duyên dáng.
  • Nhà tâm lý xã hội học Henri Tajifel đã từng ra mắt một nghiên cứu cho thấy con người có Xu thế trung thành với nhóm của họ hơn khi họ có một điều để phân biệt. bạn cũng hoàn toàn có thể nhận thấy những cuộc tranh cãi gay gắt giữa người tiêu dùng iPhone và người tiêu dùng smartphone Samsung, hay cuộc tranh cãi giữa những trò chơi thủ DotA 2 và LoL,… Những cuộc tranh cãi này sẽ làm người tiêu dùng trung thành hơn với sản phẩm yêu thích của họ, và nó thực tại được ngấm ngầm ủng hộ bởi những doanh nghiệp dù họ không khi nào đưa ra ý định tuyên chiến rõ ràng.
  • Vậy còn hành động vì một điều cao quý? Thương hiệu giày Tom’s Shoes từng tuyên bố rằng mỗi một đôi giày của họ được bán đi, sẽ có một đôi giày khác tới tay những người nghèo khổ khắp toàn cầu. bằng phương pháp tuyên bố rằng mình “hành động vì một điều cao quý“, một doanh nghiệp sẽ dễ dàng có được thiện cảm từ những người tiêu dùng mới, và lòng trung thành từ người tiêu dùng quen thuộc.
Cuộc chiến giữa hai thương hiệu có thể được ngấm ngầm ủng hộ bởi các doanh nghiệp
trận chiến giữa hai thương hiệu hoàn toàn có thể được ngấm ngầm ủng hộ bởi những doanh nghiệp

19


Khánh Bình Đinh Xuân

Khả năng kỳ diệu của chữ nhanh

Một nghiên cứu với những tình nguyện viên chụp cộng hưởng từ MRI cho thấy thùy trán con người hoạt động mạnh hơn khi chúng ta nghĩ đến việc mong chờ thứ gì đó. Điều này chắc chắn là không tồn tại hiệu ứng tốt cho những quảng cáo bán hàng bởi thùy trán có tính năng lập kế hoạch, suy xét và kiềm chế những hành vi không thích hợp với lợi ích của bản thân. Mà một người tiêu dùng càng có nhiều sự suy nghĩ và suy xét như vậy thì doanh số bán hàng chắc chắn sẽ càng giảm.

Vì vậy, những quảng cáo với chữ “nhanh” như “sản phẩm tác dụng nhanh”, “giải quyết vấn đề nhanh”, “dịch vụ Ship hàng nhanh”,… chắc chắn sẽ làm người tiêu dùng “nhanh” để ý đến và giúp tăng doanh số bán hàng.

Đề cập đến chữ
Đề cập đến chữ “nhanh” là một chiến lược thú vị khách thông minh

20


Khánh Bình Đinh Xuân

Khuyến mại bằng phương pháp tặng thêm, không giảm giá

Khi người tiêu dùng đứng trước hai phương án khuyến mại, giảm giá 40% hoặc tặng thêm 60% trọng lượng sản phẩm, đa số họ sẽ chọn phương án tăng 60% trọng lượng sản phẩm.
Theo một nghiên cứu của ĐH Minnesota, những gói khuyến mại tặng thêm 60% trọng lượng sản phẩm bán được nhiều hơn thế nữa 71% so với gói khuyến mại giảm giá 40%. Lý giải cho việc này, những nhà nghiên cứu cho rằng theo trực giác, khuyến mại tăng 60% trọng lượng sản phẩm trông có vẻ có lợi hơn giảm giá 40%. Mặc dù, theo tính toán cụ thể về toán học, gói giảm giá 40% mới là gói khuyến mại có lợi cho người tiêu dùng.

Bên cạnh đó, giảm giá thực tại hoàn toàn có thể gây ra tác dụng tâm lý tiêu cực đến người tiêu dùng, hoàn toàn có thể khiến họ nghĩ rằng sản phẩm chất lượng có vấn đề nên mới giảm giá. Ngoài ra, khi kết thúc khuyến mại và không giảm giá nữa sẽ làm người tiêu dùng nảy sinh tâm lý bực bội còn việc ngừng tặng thêm sản phẩm khi hết khuyến mại thì không như vậy.

Khuyến mại giảm giá mới thực sự có lợi cho khách hàng
Khuyến mại giảm giá mới thực sự có lợi cho người tiêu dùng

Từ khóa: Top 20 thủ thuật những người bán hàng sử dụng để khống chế tâm lý và hành vi của bạn, Top 20 thủ thuật những người bán hàng sử dụng để khống chế tâm lý và hành vi của bạn, Top 20 thủ thuật những người bán hàng sử dụng để khống chế tâm lý và hành vi của bạn

Có thể bạn quan tâm:

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *